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Muss ich mich registrieren um DESKERIO nutzen zu können?

Zur Teilnahme an einer DESKERIO Session ist keine Registrierung erforderlich. Dazu brauchst du nur eine unserer Apps sowie die jeweilige Session-PIN.

Wenn du selbst aktiv Sessions starten möchtest, um deinen Kunden und Anwendern Support über DESKERIO anzubieten oder auf Managed Devices zugreifen zu können, dann musst du dich bei uns zuerst kostenlos und unverbindlich registrieren. Mit der Registrierung startet dein Testzeitraum (10 Tage).

Möchtest du DESKERIO nach der Testphase weiter nutzen, wähle einfach den passenden Business-Plan für dich aus.

Unsere Firewall blockiert DESKERIO. Welche IP-Adressen und Ports müssen freigeschaltet werden?

Die meisten von uns verwendeten IP-Adressen werden dynamisch vergeben und sind daher sehr kurzlebig. Weiterhin betreiben wir unsere Lösung weltweit verteilt in mehr als 30 Rechenzentren, so dass bspw. bei der Nutzung in Europa völlig andere IPs als in den USA oder im asiatischen Raum im Spiel sind. Vor diesem Hintergrund können wir leider weder einzelne IPs noch einen zusammenhängenden IP-Bereich nennen.

Wenn die Firewall sog. Wildcard Domain Filtering unterstützt, dann sollte ein entsprechender Filter für *.deskerio.com eingerichtet und ein-/ausgehender Datenverkehr entsprechend freigeschaltet werden.

Zur Kommunikation mit unseren Servern verwenden unsere nativen als auch die browserbasierten Anwendungen grundsätzlich TCP Port 443 (https). Können die Server auf diesem Weg nicht erreicht werden, wird von den nativen Apps alternativ ein Verbindungsaufbau über die folgenden TCP-Ports in der hier angegebenen Reihenfolge versucht:

•   8443
•   2053
•   2083
•   2087
•   2096

Falls Port 443 also in einer Netzwerkumgebung blockiert oder sonstwie eingeschränkt sein sollte, dann genügt es in Normalfall einen der genannten TCP-Ports in der Firewall für ausgehenden Traffic freizuschalten.

Wie lauten die IP-Adressen der DESKERIO-Server?

Die meisten von uns verwendeten IP-Adressen werden dynamisch vergeben und sind daher sehr kurzlebig. Weiterhin betreiben wir unsere Lösung weltweit verteilt in mehr als 30 Rechenzentren, so dass bspw. bei der Nutzung in Europa völlig andere IPs als in den USA oder im asiatischen Raum im Spiel sind. Vor diesem Hintergrund können wir leider weder einzelne IPs noch einen zusammenhängenden IP-Bereich nennen.

Wenn die Firewall sog. Wildcard Domain Filtering unterstützt, dann sollte ein entsprechender Filter für *.deskerio.com eingerichtet und ein-/ausgehender Datenverkehr entsprechend freigeschaltet werden.

Welche Ports müssen geöffnet werden?

Zur Kommunikation mit unseren Servern verwenden unsere nativen als auch die browserbasierten Anwendungen grundsätzlich TCP Port 443 (https). Können die Server auf diesem Weg nicht erreicht werden, wird von den nativen Apps alternativ ein Verbindungsaufbau über die folgenden TCP-Ports in der hier angegebenen Reihenfolge versucht:

•   8443
•   2053
•   2083
•   2087
•   2096

Falls Port 443 also in einer Netzwerkumgebung blockiert oder sonstwie eingeschränkt sein sollte, dann genügt es in Normalfall einen der genannten TCP-Ports in der Firewall für ausgehenden Traffic freizuschalten.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Derzeit wird ausschließlich Microsoft Windows (ab Windows 10 bzw. Windows Server 2016) unterstützt.

DESKERIO for iOS und DESKERIO for Android erscheinen zu Beginn des zweiten Quartals 2026. DESKERIO for macOS ist voraussichtlich gegen Ende des zweiten Quartals 2026 verfügbar.

Support für Linux ist gegen Ende des Jahres 2026 vorgesehen.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Derzeit unterstützen alle Apps Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind in Vorbereitung.