Was sind Kanäle (Channels)?

Über Kanäle (Channels) wird festgelegt, wie viele Anwender gleichzeitig eine Sitzung (Session) starten können. Sind beispielsweise zwei Kanäle vorhanden, dann können entsprechend zwei Team-Mitglieder parallel eine Sitzung starten. Jedes weitere Team-Mitglied muss warten, bis einer der beiden aktiven Anwender seine Sitzung beendet hat und der Kanal wieder frei wird.

Was sind Gleichzeitige Sitzungen pro Kanal?

Nehmen wir als Beispiel den PRO-Plan mit 2 Kanälen und 3 gleichzeitigen Sitzungen. Startest du mit einer DESKERIO-App eine Sitzung, belegt diese einen Kanal. Öffnest du mit derselben App eine weitere Sitzung, bleibt es beim selben Kanal – du hast nun jedoch zwei parallele Sitzungen. Eine dritte Sitzung könntest du ebenfalls noch starten, ohne dass dafür ein zusätzlicher Kanal benötigt wird.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir aktzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und JCB). Darüber hinaus stehen dir in der Europäischen Union für Euro-Zahlungen auch das SEPA-Lastschriftverfahren (Core) sowie Kauf auf Rechnung (10 Tage netto) zur Verfügung.

Kunden aus der Schweiz und aus Liechtenstein können neben der Kreditkartenzahlung ebenfalls Kauf auf Rechnung (30 Tage netto) in Schweizer Franken (CHF) nutzen. Bei Abrechung in Euro (EUR) steht zusätzlich auch das SEPA-Lastschriftverfahren zur Verfügung.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, du kannst dein Abo jederzeit über my.deskerio.com kündigen. Deine Kündigung stoppt die automatische Verlängerung deines Abos. Abos bleiben aber bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Wenn du zum Beispiel ein Jahresabo bezahlt hast, ist dieses bis zum Ende der 12 Monate aktiv. Durch die Kündigung wird dein DESKERIO-Business Account nicht gelöscht und du kannst jederzeit ein neues Abo abschließen.

Bitte beachte, dass sich alle Abos automatisch verlängern, wenn sie nicht ausdrücklich mit einer Frist von 8 Tagen (bei Monatsabos) bzw. 28 Tagen (bei Jahresabos) zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Wie erhalte ich Rechnungen?

Zu jedem erfolgreichen Zahlungsvorgang wird eine Rechnung erstellt und über my.deskerio.com zum Download bereitgestellt. Zusätzlich hast du dort auch die Möglichkeit den Rechnungsversand per E-Mail zu aktivieren. Sobald die entsprechenden Mail Adressen hinterlegt sind, werden alle zukünftigen Rechnung an diese (bis zu drei) Empfänger versendet.

Wie kann ich mein Abo bzw. meinen Plan ändern?

Du kannst deinem aktuellen Plan jederzeit über my.deskerio.com kostenpflichtige Erweiterungen (Add-Ons) hinzufügen oder in einen anderen Plan wechseln. Solche Upgrades sind jederzeit möglich und werden anteilig berechnet. Wenn du also deinen Plan während des aktuellen Abrechnungszeitraums änderst, wird der neue Rechnungsbetrag entsprechend anteilig und tagesgenau berechnet.

Was kostet DESKERIO für private Anwender?

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen und steht privaten Anwendern (Verbraucher im Sinne des §13 BGB) leider nicht zur Verfügung.