Gastzugang

An einer Sitzung teilnehmen

Nach dem Start von DESKERIO wird zunächst der Gastzugang angezeigt. Dieser ermöglicht es Kunden und Anwendern schnell und einfach Support von dir zu erhalten oder an deiner Bildschirmpräsentation teilzunehmen.

Sofern es im lokalen Netzwerk keine Einschränkungen für den Internetzugriff gibt und sich die App mit unserem Backend verbinden konnte (Status “Online”), können deine Sitzungsgäste hier direkt die Session-PIN eingegeben.

Nach dem Klick auf den Schalter An Sitzung teilnehmen, wird überprüft ob eine Session mit der eingegebenen PIN exisistiert. Ist dies nicht der Fall, wird dem Anwender eine entsprechende Fehlermeldung zusammen mit der fehlerhaften PIN angezeigt.

Ist die PIN korrekt wird nun ermittelt welcher Sitzungstyp mit dieser PIN verknüpft ist. Handelt es sich dabei um den Typ Assisted Remote Support, erscheint bei deinem Gast der unten abgebildete Freigabe-Dialog. Dieser zeigt Informationen zu deinem Unternehmen und den erforderlichen Berechtigungen für die Fernwartung. Mit einem Klick auf Erlauben und fortsetzen kann der Gast die Freigabe erteilen oder über den Schalter Ablehnen und beenden entsprechend verweigern. Über die Checkbox Erlaubnis für dieses Unternehmen speichern hat dein Gast zusätzlich die Möglichkeit, die Freigabe für Sitzungen mit deinem Unternehmen dauerhaft zu erteilen, so dass der Freigabe-Dialog dann zukünftig nicht mehr erscheint.

Hinweis: Falls dein Gast die gestartete DESKERIO App über Launchpad heruntergeladen hat, dann erscheint an dieser Stelle kein Freigabedialog mehr. Entsprechende Informationen wurden ihm ja bereits während des Launchpad-Downloads angezeigt.